Exclusão e revogação de dados

Última atualização: 27 de junho de 2026

Esta página descreve como solicitar a exclusão dos seus dados pessoais ou a revogação do consentimento dado ao CONSORCIO PLANALTO ENERGIA, CNPJ 65.917.470/0001-60, controlador dos dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e com os requisitos das plataformas Meta e WhatsApp.

1. O que pode ser solicitado

  • Exclusão dos dados pessoais tratados pela Planalto Energia;
  • Revogação do consentimento para tratamento de dados;
  • Encerramento do atendimento e do histórico de mensagens via WhatsApp;
  • Eliminação de fatura de energia, dados da unidade consumidora e proposta gerada.

Alguns dados podem ser mantidos quando exigido por obrigação legal, regulatória ou para o exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais, conforme previsto na LGPD.

2. Como solicitar

Para solicitar a exclusão dos seus dados, escolha um dos canais abaixo:

Na mensagem, informe:

  • Nome completo;
  • Telefone utilizado no atendimento (preferencialmente o mesmo cadastrado no WhatsApp);
  • E-mail, se aplicável;
  • Descrição da solicitação (ex.: "exclusão total dos meus dados", "exclusão da fatura enviada", "revogação do consentimento e fim do atendimento").

3. Modelo de mensagem

Olá,

Solicito a exclusão dos meus dados pessoais tratados pela Planalto Energia, nos termos da LGPD.

Nome completo: 
Telefone: 
E-mail: 
Solicitação: exclusão total dos meus dados / revogação de consentimento.

Atenciosamente.

4. Prazo de atendimento

As solicitações são atendidas em prazo razoável, observado o disposto na LGPD. Confirmaremos o recebimento e, quando necessário, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do titular antes da execução da exclusão.

5. Dados que podem ser retidos

Mesmo após a exclusão, podemos reter dados estritamente necessários para:

  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (ex.: fiscais, contábeis);
  • Execução e prestação de contas de contratos vigentes ou encerrados;
  • Exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

6. WhatsApp / Meta

A exclusão realizada pela Planalto Energia abrange os dados sob nossa responsabilidade. Mensagens armazenadas no seu próprio aparelho ou na sua conta do WhatsApp devem ser apagadas diretamente por você. Para informações sobre o tratamento de dados pela Meta, consulte a política de privacidade do WhatsApp.

7. Dúvidas

Em caso de dúvidas, consulte nossa Política de Privacidade ou entre em contato pelos canais acima.