Política de Privacidade

Controlador: CONSORCIO PLANALTO ENERGIA — CNPJ 65.917.470/0001-60.

Canais de contato para assuntos de privacidade:

• WhatsApp: +55 (61) 99519-7301
• E-mail: info@planaltoenergia.com
• Site: planaltoenergia.com

Coletamos apenas os dados necessários ao atendimento e à elaboração de proposta comercial, entre eles:

• Nome completo, telefone e e-mail informados voluntariamente em formulários ou no WhatsApp;
• Fatura de energia enviada voluntariamente (PDF ou imagem) para fins de simulação;
• Dados da unidade consumidora (UC), endereço de fornecimento, concessionária, classe/subgrupo, histórico de consumo e tarifas;
• Mensagens, áudios, imagens e documentos enviados via WhatsApp ou pelo site;
• Dados de contato comercial e demais informações necessárias à formalização do contrato de adesão ao consórcio;
• Dados técnicos de navegação, quando aplicável (ex.: cookies, identificadores de sessão, registros de acesso).

Utilizamos seus dados para:

• Atendimento e suporte por WhatsApp, site, telefone e e-mail;
• Simulação de economia e geração automatizada de proposta de energia por assinatura;
• Contato comercial, negociação e formalização contratual;
• Execução, gestão e operação do contrato de adesão ao consórcio;
• Cumprimento de obrigações legais, regulatórias e contratuais;
• Prevenção a fraudes e segurança das operações.

Quando você envia um formulário, a solicitação passa pela nossa infraestrutura de atendimento e é registrada no CRM da Planalto para acompanhamento comercial. O telefone informado é usado para conciliar esse registro com uma eventual conversa iniciada por você no WhatsApp, evitando cadastros duplicados.

O envio do formulário não dispara mensagem automática. O canal do WhatsApp começa quando você decide enviar a primeira mensagem pelo botão disponibilizado no site.

Tratamos seus dados com fundamento nas hipóteses do art. 7º da LGPD, especialmente: consentimento (art. 7º, I), execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) e legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre observados seus direitos e liberdades fundamentais.

Compartilhamos dados apenas quando necessário ao atendimento, à proposta ou ao contrato, com:

• Prestadores técnicos contratados para suporte, hospedagem, automação e processamento de propostas;
• Google LLC, por meio do Google Analytics e do Google Tag Manager, somente após sua autorização para medição;
• Meta Platforms (WhatsApp Cloud API) quando você opta por se comunicar pelo WhatsApp;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

Ao iniciar uma conversa com nosso número oficial, suas mensagens são processadas pela infraestrutura da Meta (WhatsApp Cloud API) e por nossos sistemas internos de atendimento e geração automática de propostas. Você pode encerrar o atendimento a qualquer momento e solicitar a exclusão das mensagens enviadas.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao atendimento, à elaboração da proposta e à execução do contrato, bem como pelos prazos exigidos por obrigações legais, regulatórias e para o exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

Conforme a LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre entidades com as quais compartilhamos dados;
• Revogação do consentimento;
• Oposição a tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento da LGPD.

Para exercer seus direitos, consulte nossa página Exclusão de Dados ou utilize os canais de contato indicados acima.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição, incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito e segregação de ambientes. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; em caso de evento relevante, atuaremos conforme as obrigações legais aplicáveis.

As tecnologias opcionais de medição começam desativadas. Somente depois de você selecionar Aceitar medição, o site pode carregar Google Analytics, Google Tag Manager e tecnologias semelhantes para medir audiência, entender o uso das páginas e melhorar conteúdos e experiência.

A sua escolha fica registrada no navegador. Rejeitar a medição não impede a navegação nem o envio voluntário de formulários. Você pode alterar a decisão a qualquer momento pelo botão Privacidade exibido no site.

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos ou a pessoas jurídicas. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a respectiva data de atualização.